Как воспользоваться медицинской страховкой за границей

Сейчас без медицинской страховки едут отдыхать только экстремалы. Опыт туристов показывает, что хотя бы минимальное базовое страхование нужно оформить, иначе вы рискуете потратить много лишних денег и нервов. Расскажем подробно о том, как действует туристическая медицинская страховка за границей, какие случаи входят и не входят в медицинскую страховку для путешествия, и главное — как гарантированно получить помощь за границей, а потом вернуть деньги за лекарства.

Какая страховка нужна туристу — базовая или расширенная

Чаще всего туристы предпочитают оформлять базовую страховку, которая требует минимальных финансовых вложений (примерно 2 евро в сутки) и обеспечивает покрытие медицинских расходов до 30 тысяч евро. В ряде случаев такая страховка уже включена в стоимость путевки. Например, при покупке тура онлайн на chip.travel вы ничего не оформляете дополнительно и получаете страховые полисы на каждого туриста на свой почтовый адрес вместе с другими документами для поездки.

Лечение за границей по базовой страховке подразумевает, что туристу на отдыхе в случае необходимости будет оказана экстренная медицинская помощь, а все услуги врачей и лекарства оплатит страховая компания.

Вам хватит базовой страховки, если вы:

• не страдаете периодически обостряющимися хроническими заболеваниями;
• не собираетесь заниматься экстремальными видами спорта;
• будете много времени проводить на территории отеля;
• едете отдыхать без детей.

Вам лучше задуматься о приобретении расширенной медицинской страховки, если вы:

• планируете активный и экстремальный отдых, сопряженный с возможными травмами;
• собираетесь на море или в горы с непоседливым малышом;
• страдаете хроническим гастритом, панкреатитом, астмой и другими заболеваниями, которые периодически обостряются.

Что такое страховой случай и ассистанс

Страховой случай за границей — это происшествие, которое покрывается страховкой и за которое компания обязана возместить расходы. Если вы, например, получили отравление, травму, подхватили вирусную инфекцию или попали в аварию на отдыхе, это можно рассматривать как страховой случай, и нужно немедленно обратиться в ассистанс.

Ассистанс — это компания-помощник в стране, где вы отдыхаете, с которой у вашего российского страхового агента заключен договор. Согласно этому договору компания-ассистанс обязуется помогать туристу во всем, что касается медицинской помощи за границей.

В вашем страховом полисе указывается телефон ассистанса — сразу же звоните по нему, если наступил страховой случай. Как правило, менеджеры компании-ассистанса хорошо говорят на русском языке, так что проблем при общении возникнуть не должно.

Какие случаи не являются страховыми

Ряд случаев на отдыхе относится к категории нестраховых. Это означает, что страховая компания не будет брать на себя ответственность за возможные расходы. Для многих туристов это становится неприятным сюрпризом. Не являются страховыми случаи, если травмы были получены в результате:

• алкогольного или наркотического опьянения;
• ДТП, если турист находился за рулем без прав;
• стихийных бедствий, терактов или военных действий;
• забастовок, митингов и демонстраций;
• повреждения кожи при солнечных ожогах.

Страховыми случаями только при наличии расширенной страховки считаются:

• обострение хронических заболеваний;
• травмы, полученные во время активного отдыха.

Что такое франшиза в страховке при поездке за границу

Собираясь отдыхать за рубеж, турист может купить страховку с франшизой или без нее. Страховка с франшизой стоит дешевле, однако при возникновении страхового случая путешественник оплачивает некоторую сумму из своих средств. Эти деньги (обычно 30–50 долларов за обращение) «активируют» страховку, а все остальные расходы берет на себя страховая компания. Первоначальный взнос в размере 30–50 долларов туристу не возмещается.

Как это работает? Предположим, вы травмировали ногу на отдыхе, и после обращения в больницу вам выставили счет в размере 100 долларов. Если у вас приобретена страховка с франшизой, 30 долларов вы оплачиваете сами, а 70 долларов — страховая компания.

Страховка без франшизы в туризме стоит дороже, зато при обращении по страховому случаю платить вообще ничего не нужно. Это удобно для туристов со слабым здоровьем и для тех, кто путешествует с детьми, — бесплатно обратиться к врачу можно даже с небольшим недомоганием.

Как вести себя при наступлении страхового случая

При наступлении страхового случая (вы получили травму, отравились, заболели) нужно действовать быстро. Если случай серьезный и необходима срочная госпитализация, не стоит тратить время и звонить сразу по страховке. Сначала вызовите скорую помощь (191 для Таиланда, 112 для Турции, 123 для Египта и 998 для ОАЭ) или попросите об этом администратора отеля.

Как только необходимая помощь будет оказана, позвоните в компанию-ассистанс по номеру телефона на вашем страховом полисе. Сообщите оператору всю необходимую информацию и не забудьте сохранить чеки из больницы, чтобы вам впоследствии смогли вернуть деньги.

Если страховой случай не требует вызова скорой помощи (например, небольшая травма или простуда), нужно сначала позвонить в ассистанс и сообщить все данные о туристе, которому понадобилась страховка (Ф. И. О., номер телефона, симптомы и жалобы). После этого вас направят в медицинское учреждение и передадут туда письмо с гарантией оплаты расходов на лечение.

Как возместить расходы на лечение по страховке

Многих туристов волнует вопрос, как именно возвращаются деньги за лекарства и услуги по медицинской страховке. Все зависит от того, какую именно страховку вы приобретаете. Туристическая медицинская страховка бывает двух видов:

• сервисная — самый удобный вариант для туриста, потому что все расходы на лечение сразу на месте оплачивает страховая компания;
• компенсационная — если выбран такой вид страховки, сначала расходы по лечению ложатся на туриста, а возмещение он получает по возвращении домой.

Внимательно изучите свой страховой полис: если предусматривается отложенный возврат потраченных средств (компенсационная страховка), необходимо в обязательном порядке сохранять все счета и чеки за лечение, чтобы в России впоследствии получить возврат. Также нужно будет написать заявление на компенсацию и предъявить доказательства звонков по страховому случаю в ассистанс.

Своевременное обращение во вспомогательную компанию после наступления страхового случая очень важно, поэтому рекомендуем всегда иметь на счету достаточно средств, чтобы при необходимости совершить звонок. Также следует быть готовыми к тому, что деньги за лечение вернутся не сразу — для этого может потребоваться некоторое время.