Как быть, если во время перелета что-то пошло не так?

Отпуск начинается, как только вы вышли из дома. По пути к долгожданному морю и коктейлям вас ждет уютное кресло самолета. А в дороге всякое может случиться: рейс задержат или вместо любимой рыбы подадут невкусную курицу. Как застраховать себя от таких потрясений? Да никак! Зато всегда можно найти правильный выход из любой ситуации, чтобы она не испортила вам едва начавшийся отдых. Делимся с вами самолетной мудростью, которая поможет начать отпуск с хорошим настроением!

Ваш рейс задержали 

Можно смиренно ждать самолета в аэропорту, но лучше – сразу же узнать, кто виноват в задержке. Смело идите к представителю авиакомпании и спросите, почему рейс задержан. Если из-за плохой погоды, и вы ждете в аэропорту больше 3-х часов, вас обязаны бесплатно накормить и напоить. Если рейс задержан по вине авиакомпании, то вам обязаны выплатить денежную компенсацию (до 600 евро).

Вы потеряли билет или посадочный талон 

Не расстраивайтесь: дубликат бумажного билета можно сделать на стойке авиакомпании в аэропорту – это платная услуга. То же самое и с посадочным талоном. Если после регистрации вы спрятали его так надежно, что теперь невозможно найти, нужно обратиться на стойку регистрации для повторной распечатки. Это вам сделают бесплатно.

Вам отказывают в перелете

Просто так отказаться сажать вас в самолет авиакомпания не может. На то должны быть причины:

• вы опоздали на регистрацию – по закону это рассматривается как добровольный отказ от полета;
• вы начали отмечать отпуск еще до посадки в самолет, поэтому сейчас сильно пьяны;
• вы на позднем сроке беременности и с собой нет справки от врача-гинеколога о безопасности перелетов.

Постарайтесь не напиваться перед полетом и вовремя приходить на регистрацию, тогда проблем с посадкой не произойдет.

Вы летите с новым паспортом, а билет покупали на старый

В этой ситуации вас точно задержат на контроле. Решите проблему еще дома: попросите турагентство внести изменение в бронирование, когда получите новый паспорт. Старую «корочку» попросите оставить себе – на ней просто поставят штамп «недействителен». На всякий случай берите с собой на посадку оба паспорта, чтобы избежать лишних вопросов на контроле.

Вам нужны специальные медпрепараты, но на борт с ними не пускают 

Некоторые лекарства требуют поддержания определенной температуры, поэтому для перевозки используют охлаждающие жидкости. Перевозить такие вещества в самолете нельзя. Если вам нужны на борту именно такие препараты, возьмите заранее справку у своего лечащего врача. Убедитесь, что в ней стоит печать медучреждения и указана необходимость постоянно охлаждать лекарства. Покажите справку на посадке – и вопросов к вам не будет!

Рядом оказался проблемный пассажир 

Авиакомпания заботится о комфорте каждого пассажира. И когда возникают конфликты, бортпроводники стараются быстро их уладить с максимальной выгодой для путешественника. Если вам попался проблемный сосед – пьяный, буйный, агрессивный, то вы имеете право попросить бортпроводника пересадить вас. Если есть свободные места, то могут даже предложить пересесть в бизнес-класс вместо эконома. Конечно, финт не сработает, если вам просто не нравится татуировка соседа. Аргументация должна быть веская, просьба вежливая – тогда все получится.

Вам не нравится самолетная еда 

Мало кто знает, но при покупке авиабилета можно заказать спецпитание – диетическое, вегетарианское или постное. Уточните этот момент при оформлении путевки. Если же в самолетной еде вас не устраивает только размер порции, то вы имеете полное право попросить у бортпроводника дополнительную порцию. Обычно экипаж берет на борт на пару порций больше, и скорее всего, вам не откажут в добавке.

На соседнем сиденье простуженный человек 

Представьте: вы летите в отпуск на море, составили сотню планов на неделю и вдруг рядом садится кашляющий и чихающий человек. Неприятно, правда? А пересесть уже не получается – нет мест. Над крутыми планами сгущаются тучи и неприятная перспектива проваляться в номере с температурой. Чтобы обезопасить себя от вирусов, включите вентиляцию над головой. Установите её на среднюю мощность и отрегулируйте так, чтобы поток воздуха дул четко вниз. Если вы почувствовали ветер на коленях, то все идет по плану – вы сделали все возможное, чтобы отогнать бактерии подальше от себя.

Ваш багаж потеряли

Не нашли свою сумку на ленте выдачи? Сразу же отправляйтесь к стойке службы Lost & Found:

• если чемодан не погрузили в самолет, его отправят к вам следующим же рейсом;
• если в сумке остались вещи первой необходимости, то авиакомпания обязана вам возместить деньгами около 100$ или предоставить эти вещи бесплатно;
• если багаж не нашли за 21 день, он считается утерянным. Авиакомпания возмещает около 20$ за каждый килограмм, некоторые компании оплачивают даже за пустые сумки до 1200 евро.

Что делать, когда чемодан на выдаче есть, но его явно кто-то открывал? Сразу же вызывайте полицию, не снимая чемодан с ленты. Специалисты разберутся, кто виноват, а вам выплатят компенсацию. Если повреждена только сумка, а багаж в порядке, то авиакомпания возместит стоимость чемодана. Но не спешите радоваться – чек на сумку должен быть с собой.

Бонус: 5 уловок, чтобы не потерять багаж в аэропорту

Надеемся, наши советы помогут вам летать в хорошем настроении!