Что на самом деле значат звезды в отелях

Обратили внимание, что 90% туристов из России вожделенно выискивают отели со значком 5*, а при виде «двойки» крутят носом. Мало кто действительно понимает, чем отличаются «тройки» от «пятерок».

Вот вам парадокс: иногда отели с меньшей звездностью оказываются лучше своих более пафосных аналогов. Давайте разбираться, что такого должно быть в отелях определенной категории и как выбрать лучший в соответствии с вашими требованиями.

За что дают «звезды»?

Все просто. Звезды присваиваются отелям за комфорт проживания и дополнительные услуги, которые предоставляют гостям. Например, за глаженье одежды, круглосуточное обслуживание номеров, англоговорящий персонал и прачечную. И неважно, что в прачечной сожгли рубашку, бассейн не чистят, а в ресторане три дня не мыли пол. «A la carte» есть — а значит, есть и лишняя звезда. В остальном — как повезет: в «двойке» может быть новая мягкая мебель в номерах, а в «пятерке» — старые потрепанные диваны, с надписями «Тагил 2008» и «здесь был Костян».

Официальные требования к отелям с разным количеством звезд:

1*

Чаще всего это небольшие гостиницы на 5-10 номеров, без питания и дополнительных услуг. Что должно быть в номерах :

• туалет и ванная комната;
• телевизор; 
• стол и стул;
• мыло, полотенца;
• телефон.

Услуги в отеле:

• ежедневная уборка;
• стойка регистрации;
• завтрак;
• питьевая вода;
• возможность оставить вещи. 

Посмотрите, как выглядит эта гостиница всего с одной звездочкой в Париже.

2*

Отели побольше, с возможность оплатой номеров банковской картой. В комнатах дополнительно предоставляется:

• прикроватная лампа;
• полки для одежды;
• шампунь.

Услуги в отеле:

• завтрак-буфет;
• возможность купить или взять на рецепции бритвенный набор, швейный набор, зубную пасту и щетку;
• интернет на территории отеля.

А вот скромная гостиница 2* в Греции. Найдите 10 отличий с отелями 3*!

https://chip.travel/greece/rodos/hotel/mon-repos-hotel-2

3*

Это уже достаточно комфортные отели со стойкой регистрации, которая работает не менее 14 часов, а по телефону – все 24 часа.В номерах должно быть:

• холл;
• напитки в номере;
• фен, зеркало;
• место для багажа;
• швейный и бритвенный набор, губка для обуви.

Дополнительные услуги в отеле:

• персонал говорит на английском;
• услуги стирки и глажки;
• по запросу предоставляют дополнительную подушку и одеяло.

Так выглядит стандартная «троечка» в Тайланде

https://chip.travel/thailand/pattaya/hotel/pattaya-garden-3

4*

Отели, которые чаще всего выбирают для пляжного отдыха. Они располагаются чаще всего вблизи моря, хотя официальных требований по удаленности от пляжа нет. В номерах:

• халат, тапочки;
• косметические принадлежности;
• дополнительная мебель;
• минибар с напитками.

Дополнительные услуги в отеле:

• стойка регистрации работает минимум 16 часов, по телефону 24 часа;
• лобби с баром;
• завтрак-буфет или по меню с доставкой в номер;
• несколько ресторанов.

Комфортный отель 4* в ОАЭ

https://chip.travel/uae/ras-el-hajm/hotel/bin-majid-beach-hotel-4

5*

Высший класс, максимум услуг в отеле. Предполагается, что вам и не нужно будет выходить за территорию отеля – всё необходимое для жизни уже есть. Что предоставляется в номерах:

• персональное приветствие гостей – цветы, конфеты, шампанское;
• косметические средства во флаконах;
• сейф;
• планшет или ноутбук по запросу.

Услуги в отеле:

• круглосуточная стойка регистрации и рецепшн-холл;
• парковка;
• консьерж и носильщик чемоданов;
• обслуживание номеров круглосуточно;
• услуги полировки обуви и глажки одежды;
• услуги для детей – няня, аренда детской мебели, коляски, детское меню в ресторане;
• конфиденциальность.

Максимум комфорта – типичный отель 5* в Турции

https://chip.travel/turkey/kemer/hotel/zen-phaselis-princess-resort-spa-5

Как выбрать отель и не разочароваться?

При выборе отеля важно понимать, что в каждой стране стандарты качества отличаются. Когда вы летите отдыхать на пляж в Азию или Африку, вам важна площадь номера, удаленность от моря, наличие бассейна и развлечений на территории. А в поездке в Барселону вполне можно обойтись небольшим номером без вида на море, зато в центре города. Экскурсионная Европа привлекает людей сама по себе, поэтому владельцам гостиниц не нужно тратиться на дополнительные «плюшки» в виде бассейна, обслуживания номера, лифтов и огромных номеров.

В официальной классификации отелей по «звездочкам» нет четких требований к набору услуг, ни слова нет о размере комнаты, красоте обоев и вида из окна. Никаких ограничений по внешнему виду и поведению персонала, кроме обязанности говорить на английском. Если вам не нужен тренажерный зал, массажный кабинет и персональное обслуживание номера, то и смысла тратится на «пятерку» нет. Максимум звезд — совсем не гарантия комфортного отдыха.

Не ведитесь на количество звездочек, а обращайте внимание на описание отеля, дату ремонта, площадь номера и удаленность от моря и достопримечательностей. Так больше шансов выбрать место для отдыха, где вам будет комфортно, и не переплачивать за ненужные услуги.